常見問答

📌預訂常見問題  

Q：首次下單會員手機號碼如何驗證?
A：點選會員專區→個人資料管理→發送驗證碼，將會寄發簡訊提供驗證碼，輸入驗證碼即可驗證手機號碼
(請留意於時間內僅能點一次發送驗證碼，避免造成系統判讀錯誤，如果10分鐘過後沒有收到簡訊，請私訊小編提供手機號碼查詢)

Q：滿多少免運?
A：全站滿$400即享免運，加價購商品恕不列入累積

Q：可以海外配送嗎?
A：目前台灣法規因為法規限制，隱形眼鏡無法網路販售至海外。

Q：預訂後多久到貨?
A：預訂後約5-7工作天抵達門市，到貨會發送到貨簡訊及E-mail。因到貨通知有統一發送時間，若想要即時知道是否到貨，建議可從[會員中心]>>[配送單紀錄]查詢，若配送單狀態顯示"等待取貨"即可前往門市取貨。

📌會員常見問題

Q：忘記密碼怎麼辦?
A：可於[會員中心]之頁面，點選[忘記密碼]，輸入您的Email後，系統將會寄送新的密碼給您。

Q：如何修改個人資訊?
A ：請於[會員中心]>>[個人資料管理]修改個人聯絡資訊及地址
※請注意會員帳號、會員代碼及生日資訊輸入後無法修改

Q：如何更改近視度數?
A ：請於[會員中心]>>[度數管理]修改個人近視光度
※請注意每半年始能更換一次(若有問題，請洽海昌FB小編)

Q：我不小心輸入錯了近視度數，是否可以更改?
A：沒問題，請聯絡海昌Eye美網客服人員(客服專線：0800-012-126 ) 或私訊海昌FB小編，我們將於服務時間為您更改

Q：如何獲得生日點數?
A：請記得於[會員中心]>>[個人資料管理]輸入生日資訊後，並且已完成首筆配送單交易(配送單狀態為[已請款])後，始符合發放資格

Q：如何成為海昌Eye美網VIP會員?
A：於半年內累積預訂金額達$5,000即可成為VIP會員，VIP可享結帳金額再95折優惠
※請注意累積預訂金額需為配送單狀態為[配送單完成]之金額

Q：為什麼我已經累積預訂金額達$5000卻沒有成為VIP?
A：VIP的生效日期為隔月1號，再請會員們耐心等候唷!
※舉例：若您於2025/7/1 當天[配送單完成]累積預訂金額達$5000，您將於2025/8/1成為海昌Eye美網VIP

Q：VIP會員有多久效期?
A：VIP會員效期為半年，若於半年內效期內滿足累計預訂金額達$5000門檻，VIP會員資格將會自動延長半年

📌紅利點數常見問題

Q：如何獲得紅利點數?
A：在海昌Eye美網裡，每筆預訂都能積點，1元即為1點；以及每年都能獲得海昌會員的生日紅利點數優惠，此外海昌Eye美網也將不定時由發送好康優惠，敬請關注

Q：如何使用紅利點數?
A：於預訂頁面點選[使用紅利折抵現金]欄位即可選擇欲使用的點數，50點即可折抵1元

Q：如何查詢紅利點數?
A ：請於[會員中心]>>[積點資料]查詢

Q：紅利點數是否有期限?
A ：當年度累積之點數(包含消費累積及生日贈點等)，將於隔年12月31日到期，逾期未使用者，點數將自動失效並重新計算，恕不另行通知
※舉例→自2025年1月1日起至2025年12月31日止累積之點數(包含消費累積及生日贈點等) ，將於2026年12月31日到期失效
 

📌折扣碼常見問題

Q：如何使用折扣碼?
A：您可至[會員中心]>>[我的折扣券]查詢可使用的折扣碼，並點選右方”複製”折扣碼，將折扣碼複製貼上於配送單頁面[使用折扣券]即可使用
※各活動獲得之優惠折扣碼使用規範請參見各活動說明

Q：如何查詢現在我有哪些折扣碼?
A：您可至[會員中心]>>[我的折扣券]查詢可使用的優惠折扣碼

Q：折扣碼是否有使用期限?
A：每個折扣碼使用期限可至[會員中心]>>[我的折扣券]查詢，相關使用限制請依各活動說明為主